Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : Lundi 29 septembre 2025 (29.09.2025)

ARTICLE 1 – RENSEIGNEMENTS PERSONNELS RECUEILLIS

Dans le cadre de votre navigation sur dealvia.ch et de vos achats, nous collectons certaines informations personnelles nécessaires au bon fonctionnement de nos services :

• Nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone
• Adresse IP, navigateur et système d’exploitation utilisés
• Informations liées à la commande (produits, livraison, facturation)
• Informations de paiement (via prestataire sécurisé – nous n’y avons pas accès directement)

Avec votre consentement, vous pouvez également recevoir des e-mails concernant nos produits, mises à jour ou le suivi de vos commandes.

ARTICLE 2 – CONSENTEMENT

Comment obtenons-nous votre consentement ?

Lorsque vous effectuez une transaction (achat, paiement, livraison, retour), vous nous fournissez vos données personnelles : cela vaut consentement pour leur utilisation dans ce cadre précis.

Pour des usages marketing (e-mails, SMS, remarketing publicitaire), nous recueillons votre consentement explicite. Vous avez la possibilité de le refuser.

Retrait du consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment :

• Pour les e-mails marketing : via le lien de désabonnement présent dans chaque e-mail
• Pour les SMS : en répondant STOP au message reçu
• Par contact direct : contact@dealvia.ch

ARTICLE 3 – DIVULGATION

Nous ne divulguons vos informations personnelles que si la loi nous y oblige (obligations légales, fiscales, judiciaires) ou en cas de violation de nos Conditions Générales de Vente et d’Utilisation.

ARTICLE 4 – HÉBERGEMENT ET PLATEFORME E-COMMERCE

Notre boutique est hébergée via WooCommerce (WordPress).

Vos données sont stockées dans des bases sécurisées protégées par un pare-feu.

En cas de paiement direct par carte bancaire, les informations sont traitées conformément à la norme PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), imposée par les grands réseaux (Visa, MasterCard, American Express, JCB, Discover).

Ces données sont chiffrées et uniquement traitées par nos prestataires de paiement (Stripe, etc.) – nous n’avons aucun accès à vos coordonnées bancaires.

ARTICLE 5 – SERVICES TIERS

Certains prestataires (paiement, logistique, publicité, analytics) peuvent avoir accès à vos données, uniquement dans le cadre de leurs services. Exemples :

• Transporteurs (La Poste, partenaires logistiques, etc.)
• Prestataires de paiement (Stripe)
• Outils marketing (Google Ads, Meta/Facebook, outils SMS)

Ces tiers peuvent être situés en dehors de la Suisse ou de l’Union européenne. Dans ce cas, vos données peuvent être soumises aux lois locales applicables.

Nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité respectives.

ARTICLE 6 – SÉCURITÉ

Nous appliquons les standards de sécurité reconnus (chiffrement SSL, pare-feu, normes PCI-DSS).

Les données sensibles (ex. cartes bancaires) sont chiffrées et ne sont jamais stockées en clair sur nos serveurs.

Malgré nos efforts, aucun système de transmission sur Internet n’est totalement sécurisé.

ARTICLE 7 – FICHIERS TÉMOINS (COOKIES)

Nous utilisons différents cookies :

• Cookies nécessaires (fonctionnement du panier, connexion)
• Cookies statistiques (mesure d’audience, navigation)
• Cookies marketing (publicité personnalisée)

Durées :

• Cookies de session : supprimés à la fermeture du navigateur
• Cookies de suivi : durée maximale de 13 mois

Vous pouvez gérer vos préférences via la bannière cookies du site ou les paramètres de votre navigateur.

ARTICLE 8 – ÂGE DE CONSENTEMENT

En utilisant ce site, vous déclarez avoir atteint l’âge de la majorité dans votre pays ou canton de résidence.

Si vous permettez à un mineur d’utiliser nos services, vous nous donnez votre consentement pour l’usage de ses données.

ARTICLE 9 – MODIFICATIONS

Notre politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment.

Les changements prennent effet dès leur publication sur cette page. En cas de modifications importantes, vous serez informé(e) par e-mail ou via une notification sur le site.

ARTICLE 10 – COMMUNICATIONS MARKETING (E-MAIL / SMS)

Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer des communications (confirmation de commande, rappels de panier, promotions).

• Désabonnement possible à tout moment (lien dans les e-mails ou STOP par SMS)

Nous collectons uniquement les données nécessaires à l’envoi et au suivi de ces communications (coordonnées, statut des messages, interactions).

ARTICLE 11 – VOS DROITS

Conformément aux réglementations applicables, notamment la législation suisse sur la protection des données et, le cas échéant, le RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès à vos données
• Rectification
• Suppression
• Limitation du traitement
• Opposition
• Portabilité
• Retrait du consentement

Pour exercer ces droits : contact@dealvia.ch

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données.