Politique d’expédition

1) Quels sont les délais entre la confirmation de ma commande et son expédition ?

Le traitement et l’expédition des commandes par nos équipes nécessitent généralement un délai de 1 à 3 jours ouvrés.

2) Quels sont les délais de livraison ?

Pour la Suisse, les délais de livraison sont généralement de 5 à 10 jours ouvrés.

Pour les livraisons vers d’autres pays, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact avant de passer commande.

Nos équipes font le maximum pour expédier les commandes dans les meilleurs délais. Toutefois, les délais de livraison peuvent varier selon la période de l’année, le volume de commandes et la nature des produits commandés.

3) Combien coûte l’expédition ?

Pour la Suisse, la livraison standard est offerte dès CHF 50. Elle est de CHF 4.90 pour toute commande inférieure à CHF 50. 

Pour les autres destinations, nous vous recommandons de nous contacter avant de valider votre commande afin de vérifier les conditions d’expédition applicables.

4) Quelle compagnie va livrer ma commande ?

Les commandes sont généralement prises en charge par le service postal local ou par un transporteur partenaire, selon la destination et la disponibilité des services de livraison.

Pour la Suisse, la livraison est généralement assurée par La Poste.

Selon les périodes, le volume de commandes ou les contraintes logistiques, votre colis peut également être confié à un autre transporteur équivalent.

5) Il manque un article à ma commande. Que faire ?

Si vous avez commandé plusieurs articles, il est possible que votre commande soit expédiée en plusieurs colis.

Par ailleurs, en période de forte activité, des retards peuvent survenir aussi bien au niveau de la préparation que du transport.

Si un article ne vous est toujours pas parvenu 15 jours ouvrés après l’expédition de votre commande, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact disponible sur le site Dealvia.ch.