Kundenservice

Es ist möglich, dass deine Bestellbestätigungs-E-Mail in deinem Spam-Ordner gelandet ist. Wir empfehlen dir daher, diesen Ordner zu überprüfen.

Falls du nach der Überprüfung deine Bestellbestätigungs-E-Mail mit deiner Bestellnummer nicht finden kannst, kontaktiere uns bitte unter folgender Adresse:

contact@dealvia.ch

Um die Bearbeitung deiner Anfrage zu erleichtern, gib bitte Folgendes an:

Betreff der E-Mail: Meine Bestellnummer

Unser Team antwortet dir innerhalb von 24 Werktagen.

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Bestätigung vorbereitet und versendet.
Für die Schweiz beträgt die Lieferzeit in der Regel 5 bis 10 Werktage nach Versand.
Diese Fristen können je nach Zeitraum, Bestellvolumen oder Verfügbarkeit der Versanddienstleister variieren.

Du hast 24 Stunden nach deiner Bestellung Zeit, um die Stornierung zu beantragen und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.

Um deine Bestellung zu stornieren, sende bitte eine E-Mail an:
contact@dealvia.ch

Gib dabei bitte folgende Informationen an:

Betreff der Nachricht: Bestellstornierung
Deine Bestellnummer

Unser Team wird die Stornierung und vollständige Rückerstattung schnellstmöglich durchführen.

Nach Ablauf dieser 24-Stunden-Frist ist eine Stornierung deiner Bestellung nicht mehr möglich. Du musst dann auf den Erhalt deines Pakets warten.

Sobald du es erhalten hast, kannst du eine Rücksendung gemäß den Anweisungen in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie durchführen:
https://dealvia.ch/politique-de-retour-remboursement/

Um den Status deiner Bestellung zu erfahren, besuche bitte die Seite Bestellverfolgung.

Dort gibst du einfach folgende Informationen ein:

Deine Bestellnummer
Die E-Mail-Adresse, die du beim Kauf verwendet hast

Zur Seite: https://dealvia.ch/suivi-commande/

Wenn du weitere Informationen benötigst, kannst du unseren Kundenservice unter folgender Adresse kontaktieren:
contact@dealvia.ch

Gib bitte folgende Informationen in deiner Nachricht an:

Betreff der E-Mail: Status meiner Bestellung
Deine Bestellnummer

Unser Team antwortet dir innerhalb von 24 Werktagen.

Falls deine Bestellung unvollständig erscheint oder Artikel fehlen, keine Sorge.

Da unsere Produkte aus verschiedenen Lagern versendet werden, kann eine Bestellung in mehreren Paketen verschickt werden. Diese können daher separat und zu unterschiedlichen Zeiten ankommen.

Diese Organisation ermöglicht es uns, die Lieferzeiten zu optimieren und gleichzeitig die Versandkosten zu reduzieren.

Wir danken dir für deine Geduld und dein Verständnis.

Falls du nach Erhalt aller Pakete immer noch ein Problem mit deiner Bestellung feststellst, kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter folgender Adresse:
contact@dealvia.ch

Eine Versandbestätigungs-E-Mail mit deiner Sendungsverfolgungsnummer wird dir einige Tage nach deinem Kauf zugesendet.

Es ist möglich, dass diese E-Mail in deinem Spam-Ordner gelandet ist. Wir empfehlen dir daher, diesen Ordner zu überprüfen, bevor du unseren Kundenservice kontaktierst.

Falls du sie nicht finden kannst, schreibe uns bitte an folgende Adresse:
contact@dealvia.ch

Falls deine Sendungsverfolgungsnummer nicht sofort funktioniert, keine Sorge: Deine Bestellung wurde versendet.

Es kann eine Verzögerung bei der Aktualisierung geben. Wir empfehlen dir, bis zu 3 Werktage zu warten, bevor du es erneut überprüfst.

Falls die Sendungsverfolgung nach dieser Frist immer noch nicht aktiv ist, kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter folgender Adresse:
contact@dealvia.ch

Bitte beachte auch, dass einige Bestellungen je nach Wert oder gewählter Versandart möglicherweise keine Sendungsverfolgungsnummer haben.

Du kannst innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag nach Erhalt deiner Bestellung einen Umtausch oder eine Rücksendung beantragen, sofern die in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie genannten Bedingungen erfüllt sind.

Falls du deinen Kauf nicht behalten möchtest, kannst du jeden Artikel innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag nach Erhalt zurücksenden.

Um die Bearbeitung deiner Anfrage zu erleichtern, informiere uns bitte vorab per E-Mail unter folgender Adresse:
contact@dealvia.ch

Um alle Rückgabe- und Erstattungsbedingungen einzusehen, besuche bitte folgende Seite:
https://dealvia.ch/politique-de-retour-remboursement/

Du hast 24 Stunden nach deiner Bestellung Zeit, um eine Änderung zu beantragen.

Kontaktiere uns dazu bitte unter folgender Adresse:
contact@dealvia.ch

Nach Ablauf dieser Frist ist eine Änderung deiner Bestellung nicht mehr möglich. Du musst dann auf den Erhalt deines Pakets warten und anschließend eine Rücksendung durchführen.

Um eine Rücksendung einzuleiten, schreibe uns bitte an:
contact@dealvia.ch

Alle Umtausch- und Erstattungsbedingungen findest du auf folgender Seite:
https://dealvia.ch/politique-de-retour-remboursement/

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