Vorstellung des Service

Dealvia Protect ist eine optionale Leistung, die von Dealvia angeboten wird, einer Website, betrieben von JDPB HOLDING mit Sitz in 22 Rue Pierre Brossolette, 59223 Roncq, Frankreich.

Dieser Service ermöglicht es, den Schutz bestimmter berechtigter Produkte zu erweitern, gemäß den beim Abschluss festgelegten Bedingungen.

Die Modalitäten, Ausschlüsse, Grenzen, Preise, Teilnahmebedingungen und anwendbaren Verfahren werden zum Zeitpunkt der Zahlung, vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung, angegeben.

Dealvia Protect ist eine optionale Leistung. Ihr Abschluss ist für den Kauf eines Produkts auf dealvia.ch nicht erforderlich.

Wird der Service angeboten, kann der Kunde frei wählen, ob er ihn vor der Bestätigung der Zahlung zu seiner Bestellung hinzufügt oder nicht.

Optionaler Charakter des Service

Dealvia Protect wird getrennt vom Produktpreis dargestellt. Sein Preis wird, sofern anwendbar, während des Bestellvorgangs klar angezeigt.

Der Service wird nur in Rechnung gestellt, wenn der Kunde ihn zum Zeitpunkt der Bestellung freiwillig auswählt.

Dealvia Protect stellt keine zwingende Voraussetzung für den Abschluss des Kaufs eines Produkts auf Dealvia dar.

Der zu zahlende Gesamtbetrag – einschließlich des Produktpreises, etwaiger Versandkosten, Steuern, zusätzlicher Gebühren und des Preises von Dealvia Protect, sofern der Service ausgewählt wurde – wird dem Kunden vor der endgültigen Bestätigung der Zahlung angezeigt.

Berechtigte Produkte

Dealvia Protect kann nur für bestimmte berechtigte Produkte angeboten werden.

Wenn ein Produkt für den Service berechtigt ist, wird diese Möglichkeit zum Zeitpunkt der Zahlung oder auf der betreffenden Produktseite angegeben, sofern anwendbar.

Nicht alle auf Dealvia verkauften Produkte sind zwangsläufig für Dealvia Protect berechtigt. Die Berechtigung hängt insbesondere von der Art des Produkts, seinen Eigenschaften, seinem Wert und den zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Bedingungen ab.

Dealvia Protect im Falle eines Defekts

Die Wahl von Dealvia Protect ermöglicht eine spezifische Übernahme im Falle eines Defekts an einem abgedeckten Produkt, gemäß den beim Abschluss festgelegten Bedingungen.

In einem Kontext, in dem elektronische Geräte und bestimmte Konsumgüter unvorhergesehenen Funktionsstörungen ausgesetzt sein können, bietet Dealvia Protect eine ergänzende Lösung zur gesetzlichen Garantie, um die Kunden in solchen Situationen zu unterstützen.

Tritt ein Defekt auf, kann gemäß dem vorgesehenen Verfahren ein Antrag gestellt werden. Je nach Fall und vorbehaltlich der Berechtigung kann eine geeignete Lösung angeboten werden, etwa ein Ersatz, eine Reparatur, eine Erstattung oder jede andere in den Servicebedingungen vorgesehene Modalität.

Die Übernahme hängt von den Berechtigungskriterien, den anwendbaren Ausschlüssen und den beim Abschluss festgelegten Modalitäten ab.

Dealvia Protect im Falle eines Bruchs

Dealvia Protect ermöglicht eine Übernahme im Falle eines Bruchs an einem abgedeckten Produkt, gemäß den beim Abschluss festgelegten Bedingungen.

Im täglichen Leben können elektronische Geräte und andere Konsumgüter Stößen oder Unfällen ausgesetzt sein. Dealvia Protect bietet eine ergänzende Lösung, um die Kunden bei dieser Art von Vorfall zu unterstützen.

Im Falle eines Bruchs kann gemäß dem vorgesehenen Verfahren ein Antrag eingereicht werden. Die Übernahme hängt von den Berechtigungskriterien, den anwendbaren Ausschlüssen und den in den Servicebedingungen festgelegten Modalitäten ab.

Es können Nachweise angefordert werden, um die Situation zu prüfen, insbesondere Fotos des Produkts, der Verpackung, des festgestellten Schadens oder jedes anderen für die Bearbeitung des Antrags erforderlichen Elements.

Dealvia Protect im Falle eines Verlusts

Dealvia Protect ermöglicht eine spezifische Übernahme im Falle des Verlusts eines abgedeckten Produkts, gemäß den beim Abschluss festgelegten Bedingungen.

In einem Kontext, in dem bestimmte Güter während ihrer Nutzung verlegt oder verloren werden können, bietet Dealvia Protect eine ergänzende Lösung, um die Kunden in solchen Situationen zu unterstützen.

Im Falle eines Verlusts kann gemäß dem vorgesehenen Verfahren ein Antrag gestellt werden. Die Bearbeitungsmodalitäten, Fristen, erforderlichen Nachweise und Berechtigungsbedingungen werden beim Abschluss des Service festgelegt.

Die Übernahme eines Verlusts erfolgt nicht automatisch und hängt von den für das betreffende Produkt geltenden Servicebedingungen ab.

Dealvia Protect im Falle eines Diebstahls

Dealvia Protect ermöglicht eine spezifische Übernahme im Falle des Diebstahls eines abgedeckten Produkts, gemäß den beim Abschluss festgelegten Bedingungen.

In einem Kontext, in dem bestimmte Güter einem Diebstahlrisiko ausgesetzt sein können, bietet Dealvia Protect eine ergänzende Lösung, um die Kunden in solchen Situationen zu unterstützen.

Im Falle eines Diebstahls kann gemäß dem vorgesehenen Verfahren ein Antrag eingereicht werden. Die Übernahme hängt von den Berechtigungskriterien, den anwendbaren Ausschlüssen, den erforderlichen Nachweisen und den in den Servicebedingungen festgelegten Modalitäten ab.

Sofern erforderlich, können Nachweise zur Bearbeitung des Antrags angefordert werden, insbesondere eine offizielle Anzeige oder jedes andere in den Servicebedingungen vorgesehene Dokument.

Servicebedingungen und Abrechnung

Wenn ein Kunde einen Kauf auf Dealvia tätigt, hat er gegebenenfalls die Möglichkeit, den Service Dealvia Protect bei der Zahlung hinzuzufügen.

Um den Service in Anspruch zu nehmen, muss die entsprechende Option zum Zeitpunkt der Bestellung freiwillig ausgewählt werden.

Der Preis des Service wird auf der Zahlungsseite vor der Bestätigung der Bestellung angegeben. Der entsprechende Betrag kann über eine gesonderte Transaktion innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf in Rechnung gestellt werden.

Wird eine gesonderte Transaktion verwendet, wird der Kunde vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung darüber informiert.

Dealvia Protect ist kein wiederkehrendes Abonnement und unterliegt keiner automatischen Verlängerung, sofern nicht vor dem Abschluss ausdrücklich anders angegeben.

Kündigung des Service

Entscheidet sich der Kunde, den Service nicht zu behalten, kann er die kostenlose Kündigung beantragen, indem er unseren Kundenservice unter folgender Adresse kontaktiert: contact@dealvia.ch, vor Ablauf der Frist von 24 Stunden nach der Bestellung.

Wird der Kündigungsantrag vor Ablauf dieser Frist eingegangen und bestätigt, wird keine Gebühr für den Service erhoben, sofern die Transaktion noch nicht durchgeführt wurde.

Wurde die Transaktion bereits durchgeführt, behält der Kunde die Möglichkeit, eine Erstattung des Service zu beantragen, sofern dieser nicht in Anspruch genommen wurde.

Erstattung des Service

Falls die Transaktion bezüglich Dealvia Protect bereits durchgeführt wurde, kann der Kunde die Erstattung des Service beantragen, sofern dieser nicht in Anspruch genommen wurde.

Der Erstattungsantrag muss innerhalb einer Frist von höchstens 90 Tagen nach der Bestellung eingereicht werden, gemäß den anwendbaren Bedingungen.

Nach Bestätigung des Antrags wird die Erstattung über das ursprüngliche Zahlungsmittel vorgenommen, außer bei technischer Unmöglichkeit oder anderslautender Angabe.

Die Bearbeitung einer Erstattung dauert in der Regel 5 bis 10 Werktage, je nach Zahlungsdienstleister und Bankinstitut des Kunden.

Ausschlüsse und Grenzen

Die Übernahme durch Dealvia Protect hängt von den zum Zeitpunkt des Abschlusses geltenden Bedingungen ab. Bestimmte Situationen können ausgeschlossen oder eingeschränkt sein.

Die Ausschlüsse, Deckungsgrenzen, etwaigen Höchstbeträge, erforderlichen Nachweise, Meldefristen und Bearbeitungsmodalitäten werden vor dem Abschluss oder in den detaillierten Servicebedingungen angegeben.

Dealvia Protect deckt nicht zwangsläufig alle Arten von Schäden, Verlusten, Diebstählen oder Defekten ab. Der Kunde wird gebeten, die anwendbaren Bedingungen zu prüfen, bevor er den Service auswählt.

Jeder unvollständige, nicht belegte, verspätete oder nicht den vorgesehenen Bedingungen entsprechende Antrag kann abgelehnt werden.

Verfahren für einen Antrag auf Übernahme

Um einen Antrag auf Übernahme im Rahmen von Dealvia Protect zu stellen, muss der Kunde unseren Kundenservice unter folgender Adresse kontaktieren: contact@dealvia.ch.

Um die Bearbeitung des Antrags zu erleichtern, wird der Kunde gebeten, folgende Informationen anzugeben:

• Vor- und Nachname;
• die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse;
• die Bestellnummer;
• das betreffende Produkt;
• Art des Antrags: Defekt, Bruch, Verlust oder Diebstahl;
• genaue Beschreibung der Situation;
• je nach Fall erforderliche Fotos, Dokumente oder Nachweise.

Nach Eingang des Antrags prüft Dealvia die übermittelten Angaben und teilt dem Kunden das je nach Situation anwendbare Verfahren mit.

Verhältnis zu den gesetzlichen Garantien

Dealvia Protect ist eine ergänzende und optionale Leistung. Sie ersetzt nicht die gesetzlichen Garantien, die für die auf Dealvia verkauften Produkte gelten.

Die gesetzlichen Garantien gelten weiterhin unabhängig davon, ob der Service Dealvia Protect abgeschlossen wurde oder nicht.

Für weitere Informationen zu den anwendbaren Garantien wird der Kunde gebeten, unsere Garantiebedingungen einzusehen.

Vor dem Kauf angezeigte Informationen

Vor jedem Abschluss des Service Dealvia Protect kann der Kunde die wichtigsten Informationen zum Service einsehen, insbesondere seinen optionalen Charakter, seinen Preis, seine wichtigsten Bedingungen, die abgedeckten Fälle, etwaige Ausschlüsse, die Abrechnungsmodalitäten, die Kündigungsbedingungen und die Erstattungsmodalitäten.

Der Kunde wird gebeten, alle diese Informationen zu prüfen, bevor er den Service auswählt und seine Bestellung bestätigt.

Jeder Abschluss des Service Dealvia Protect gilt als Annahme der zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Bedingungen.

Kohärenz der Informationen

Die Informationen zu Dealvia Protect – insbesondere sein Preis, sein optionaler Charakter, seine Abrechnung, seine Berechtigungsbedingungen, seine Ausschlüsse, seine Kündigungsmodalitäten und seine Erstattungsbedingungen – müssen zwischen den Seiten der Website, den Produktseiten, dem Warenkorb, dem Zahlungsvorgang und den gegebenenfalls von Dealvia genutzten Werbe- oder Handelsplattformen einheitlich sein.

Im Fall einer Abweichung zwischen einer auf einer Produktseite angezeigten Information und den beim Zahlungsvorgang dargestellten Informationen sind die vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung angezeigten Informationen maßgeblich, vorbehaltlich der Wahrung der Rechte des Verbrauchers.

Kontaktdaten

Bei Fragen zu Dealvia Protect, einem Antrag auf Übernahme, einer Kündigung oder einer Erstattung des Service können Sie uns per E-Mail oder über unser Kontaktformular kontaktieren.

Kontaktieren Sie uns:
Von 9 bis 18 Uhr, Montag bis Freitag.
E-Mail: contact@dealvia.ch
Kontaktformular: dealvia.ch/de/kundenservice/

Sofern auf der Website eine Telefonnummer bereitgestellt wird, darf diese nur unter den auf der Kontaktseite angegebenen Bedingungen und Zeiten verwendet werden.