{"id":12745,"date":"2026-03-17T14:12:33","date_gmt":"2026-03-17T14:12:33","guid":{"rendered":"https:\/\/dealvia.ch\/rueckgabe-und-rueckerstattungsrichtlinie\/"},"modified":"2026-06-01T12:34:00","modified_gmt":"2026-06-01T12:34:00","slug":"rueckgabe-und-rueckerstattungsrichtlinie","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/dealvia.ch\/de\/rueckgabe-und-rueckerstattungsrichtlinie\/","title":{"rendered":"R\u00fcckgabe- und R\u00fcckerstattungsrichtlinie"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"12745\" class=\"elementor elementor-12745 elementor-14\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-75e1dda e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"75e1dda\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-210ca921 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"210ca921\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1>R\u00fcckgabe- und R\u00fcckerstattungsrichtlinie<\/h1>\n<p>Bei Dealvia steht deine Zufriedenheit an erster Stelle. Wir verpflichten uns, dir Produkte zu liefern, die den Anforderungen entsprechen und in einwandfreiem Zustand sind. Wenn ein Produkt besch\u00e4digt ankommt, \u00fcbernehmen wir die volle Verantwortung und ersetzen es auf unsere Kosten.<\/p>\n<hr>\n<h3>1. Paket bei Erhalt besch\u00e4digt<\/h3>\n<p>Wenn dein Paket oder dein Produkt besch\u00e4digt ankommt, reagieren wir schnell:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Voraussetzung f\u00fcr die \u00dcbernahme:<\/strong> Die Ersatzgarantie gilt nur, wenn das Produkt selbst besch\u00e4digt ist. Eine leicht besch\u00e4digte Verpackung berechtigt nicht zum Ersatz, wenn das Produkt unversehrt und funktionsf\u00e4hig ist.<\/li>\n<li><strong>Vorgehen:<\/strong> Sende uns unbedingt ein Foto sowie ein Video des besch\u00e4digten Produkts an: <a href=\"mailto:contact@dealvia.ch\">contact@dealvia.ch<\/a>.<\/li>\n<li><strong>Unser Versprechen:<\/strong> Nach Pr\u00fcfung deiner Bilder senden wir dir vollst\u00e4ndig auf unsere Kosten ein Ersatzprodukt zu.<\/li>\n<\/ul>\n<blockquote>\n<p><strong>Wichtiger Hinweis:<\/strong> Wenn sich nach der Analyse deiner Fotos, Videos oder des zur\u00fcckgesendeten Produkts herausstellt, dass das Produkt vom Kunden absichtlich oder durch falsche Nutzung besch\u00e4digt wurde, erfolgt weder eine R\u00fcckerstattung noch ein Ersatz.<\/p>\n<\/blockquote>\n<hr>\n<h3>2. Fehlender Artikel in der Bestellung<\/h3>\n<p>Wenn du beim \u00d6ffnen deines Pakets feststellst, dass ein Artikel fehlt:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Vorgehen:<\/strong> Mache ein Foto von allen erhaltenen Artikeln sowie vom Versandetikett, das auf dem Paket klebt.<\/li>\n<li><strong>Aktion:<\/strong> Kontaktiere unseren Kundenservice unter <a href=\"mailto:contact@dealvia.ch\">contact@dealvia.ch<\/a>. Nach Pr\u00fcfung senden wir den fehlenden Artikel so schnell wie m\u00f6glich nach.<\/li>\n<\/ul>\n<hr>\n<h3>3. R\u00fcckgabebedingungen und -fristen<\/h3>\n<p>Um wettbewerbsf\u00e4hige Preise und eine optimale Logistikabwicklung zu gew\u00e4hrleisten, gelten f\u00fcr R\u00fccksendungen folgende Regeln:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>G\u00fcltigkeitsfrist:<\/strong> Jede R\u00fcckgabeanfrage muss sp\u00e4testens innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung gestellt werden.<\/li>\n<li><strong>Akzeptierte Gr\u00fcnde:<\/strong> Wir akzeptieren R\u00fccksendungen nur aus triftigen Gr\u00fcnden:\n<ul>\n<li>Produkt entspricht nicht der Beschreibung<\/li>\n<li>Nachweislicher Herstellungsfehler<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Zustand des Produkts:<\/strong> Das Produkt muss im Originalzustand, unbenutzt, in unversehrter Verpackung und mit s\u00e4mtlichem Zubeh\u00f6r zur\u00fcckgesendet werden.<\/li>\n<li><strong>R\u00fccksendeort:<\/strong> Die R\u00fcckerstattung erfolgt ausschlie\u00dflich nach Eingang und Pr\u00fcfung des Produkts in unseren Lagern.<\/li>\n<li><strong>R\u00fccksendekosten:<\/strong> Wir \u00fcbernehmen die Versandkosten.<\/li>\n<li><strong>Annahmeverweigerung:<\/strong> Die blo\u00dfe Annahmeverweigerung bei der Lieferung berechtigt nicht zu einer R\u00fcckerstattung. Um berechtigt zu sein, musst du das Paket zun\u00e4chst annehmen und es anschlie\u00dfend gem\u00e4\u00df dem Standardverfahren an uns zur\u00fccksenden.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ein blo\u00dfer Meinungswechsel (das Produkt gef\u00e4llt mir nicht, ich will es nicht mehr) berechtigt weder zur R\u00fcckgabe noch zur R\u00fcckerstattung. Jede Bestellung verursacht f\u00fcr uns reale und unmittelbare Kosten:<\/p>\n<p>\u2013 Versandkosten<br\/>\u2013 Kosten f\u00fcr die Vorbereitung der Produkte<br\/>\u2013 Logistik- und Bearbeitungskosten<br\/>\u2013 Weitere damit verbundene Kosten<\/p>\n<p>Als Boutique in \u00fcberschaubarer Gr\u00f6\u00dfe ist diese Art von R\u00fccksendung aus pers\u00f6nlichen Gr\u00fcnden wirtschaftlich nicht tragbar. Wir entscheiden uns daf\u00fcr, unseren Kunden faire und wettbewerbsf\u00e4hige Preise anzubieten. R\u00fccksendungen bei blo\u00dfem Meinungswechsel w\u00fcrden eine allgemeine Preiserh\u00f6hung bedeuten, was wir vermeiden m\u00f6chten.<\/p>\n<blockquote>\n<p><strong>Wichtiger Hinweis:<\/strong> R\u00fccksendungen aufgrund eines blo\u00dfen Meinungswechsels oder au\u00dferhalb der Frist werden nicht akzeptiert.<\/p>\n<\/blockquote>\n<hr>\n<h3>4. R\u00fcckerstattungsverfahren<\/h3>\n<p>Wenn eine Ersatzl\u00f6sung nicht m\u00f6glich ist und eine R\u00fcckerstattung best\u00e4tigt wird:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Bearbeitungszeit:<\/strong> Die R\u00fcckerstattung erfolgt innerhalb von 7 bis 10 Werktagen nach Eingang und Pr\u00fcfung des zur\u00fcckgesendeten Produkts in unseren Lagern.<\/li>\n<li><strong>R\u00fcckerstattungsart:<\/strong> Die Gutschrift erfolgt \u00fcber die beim urspr\u00fcnglichen Kauf verwendete Zahlungsmethode (Kreditkarte, PayPal usw.).<\/li>\n<\/ul>\n<hr>\n<h3>5. Wie kannst du uns kontaktieren?<\/h3>\n<p>F\u00fcr jede Anfrage sende uns bitte eine E-Mail mit folgenden Informationen:<\/p>\n<ul>\n<li>Dein Vor- und Nachname<\/li>\n<li>Deine Bestellnummer<\/li>\n<li>Eine genaue Beschreibung des Problems<\/li>\n<li>Fotos und Video obligatorisch<\/li>\n<\/ul>\n<p>Unser Kundenservice setzt alles daran, dir innerhalb von 24 bis 48 Werktunden zu antworten.<\/p>\n<p>Danke f\u00fcr dein Vertrauen.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>R\u00fcckgabe- und R\u00fcckerstattungsrichtlinie Bei Dealvia steht deine Zufriedenheit an erster Stelle. Wir verpflichten uns, dir Produkte zu liefern, die den Anforderungen entsprechen und in einwandfreiem Zustand sind. Wenn ein Produkt besch\u00e4digt ankommt, \u00fcbernehmen wir die volle Verantwortung und ersetzen es auf unsere Kosten. 1. 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